Uslovi korišćenja platforme Ordinex

1. Prihvatanje uslova

Korišćenjem platforme Ordinex („Platforma") prihvatate ove Uslove korišćenja u celosti. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da prekinete korišćenje Platforme i zatvorite nalog.

Ovi uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas (fizičko lice ili pravno lice koje koristi Platformu, „Korisnik") i Zlaja Software d.o.o. sa sedištem u Beogradu, Republika Srbija („Ordinex", „mi").

2. Opis usluge

Ordinex je cloud softverska platforma za upravljanje privatnim medicinskim ordinacijama i poliklinikama. Platforma obuhvata:

• Elektronske kartone pacijenata sa ICD-10 dijagnozama
• Zakazivanje i upravljanje terminima
• Fakturisanje i praćenje uplata
• Upravljanje smenama i rasporedom lekara
• Analitičke izveštaje i poslovne uvide
• Upravljanje korisnicima i pristupnim pravima
• Izvoz i uvoz podataka (CSV, PDF)

Platforma se isporučuje kao softver kao usluga (SaaS) i dostupna je putem internet pregledača bez instalacije.

3. Registracija i korisnički nalog

Za korišćenje Platforme neophodno je kreirati organizacioni nalog unosom naziva ordinacije, poslovnog e-mail adrese i lozinke. Odgovorni ste za:

• Tačnost podataka unetih pri registraciji
• Čuvanje poverljivosti pristupnih podataka
• Sve aktivnosti koje se obavljaju pod vašim nalogom
• Ovlašćenje svih korisnika koje dodate u vaš tim

Obavezujete se da ćete odmah obavestiti Ordinex tim na info@ordinex.rs ukoliko posumnjate u neovlašćeno korišćenje naloga.

4. Probni period i pretplata

Novi korisnici imaju pravo na 14-dnevni besplatan probni period sa punim pristupom svim funkcionalnostima. Po isteku probnog perioda pristup se automatski onemogućava dok se ne aktivira pretplata.

Svi podaci uneti tokom probnog perioda ostaju sačuvani i dostupni po aktivaciji pretplate. Ordinex ne naplaćuje ništa automatski — prelazak na plaćenu pretplatu uvek zahteva vaš izričit pristanak.

Cene i uslovi pretplate dostupni su na zahtev putem demo forme ili e-maila info@ordinex.rs.

5. Zaštita podataka i privatnost

Ordinex obrađuje lične podatke korisnika i medicinske podatke pacijenata u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS, br. 87/2018) i opštim propisima Evropske unije o zaštiti podataka (GDPR).

Svi osetljivi podaci (JMBG, broj zdravstvenog osiguranja, alergije, hronična stanja, medicinske beleške) čuvaju se u šifrovanom obliku (AES-256 enkripcija). Detalji o obradi podataka, vašim pravima i merama zaštite nalaze se u našoj Politici privatnosti.

Kao Korisnik, vi ste Rukovalac podataka svojih pacijenata u smislu zakona. Ordinex nastupa kao Obrađivač u vaše ime i podatke ne koristi ni za šta drugo osim pružanja usluge.

6. Prihvatljivo korišćenje

Obavezujete se da Platformu nećete koristiti:

• U svrhe koje su nezakonite ili štete trećim licima
• Za unos lažnih, pogrešnih ili zavaravajućih podataka
• Za pokušaj neovlašćenog pristupa tuđim nalogom ili podacima
• Na način koji bi ugrozio stabilnost, bezbednost ili performanse sistema
• Za preprodaju ili pružanje pristupa trećim licima bez pisane saglasnosti

7. Intelektualna svojina

Platforma Ordinex, uključujući softverski kod, dizajn, logotipe, tekstove i dokumentaciju, isključivo je intelektualna svojina Zlaja Software d.o.o. Ovi uslovi ne prenose nikakva prava intelektualne svojine na Korisnika.

Podaci koje Korisnik unosi u Platformu (kartoni pacijenata, dokumenta, podešavanja) ostaju isključiva svojina Korisnika. Ordinex nema pravo na ove podatke i ne koristi ih ni u kakve komercijalne svrhe.

8. Dostupnost i održavanje

Ordinex nastoji da obezbedi dostupnost Platforme 24/7. Mogu se javiti planirani ili neplanirani prekidi radi održavanja, ažuriranja ili otklanjanja kvarova. O planiranim radovima Korisnik će biti obavešten putem e-maila unapred kada god je to moguće.

Ordinex ne garantuje neprekinutu dostupnost i ne snosi odgovornost za štetu nastalu privremenom nedostupnošću usluge.

9. Ograničenje odgovornosti

Platforma se pruža „kakva jeste" i „kako je dostupna". Ordinex ne daje eksplicitne ni implicitne garancije u pogledu podobnosti za određenu svrhu, tačnosti ili potpunosti sadržaja.

Korisnik je isključivo odgovoran za tačnost medicinskih podataka unetih u Platformu i za kliničke odluke donete na osnovu tih podataka. Ordinex je alat za upravljanje ordinacijom — ne zamenjuje medicinsku procenu niti sertifikovane medicinske informacione sisteme.

Ukupna odgovornost Ordinex-a prema Korisniku po bilo kom osnovu ograničena je na iznos pretplate koji je Korisnik platio u poslednjih 12 meseci.

10. Raskid i otkazivanje naloga

Korisnik može otkazati nalog u bilo kom trenutku kontaktiranjem podrške na info@ordinex.rs. Po raskidu, podaci se čuvaju još 30 dana radi mogućeg izvoza, a zatim se trajno brišu.

Ordinex zadržava pravo da deaktivira nalog u slučaju materijalne povrede ovih Uslova korišćenja, uz prethodnu pisanu najavu.

11. Izmene uslova

Ordinex zadržava pravo izmene ovih Uslova korišćenja. O svim bitnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem e-pošte najmanje 14 dana unapred. Nastavak korišćenja Platforme nakon isteka tog roka smatra se prihvatanjem izmenjenih uslova.

Datum poslednje izmene uvek je vidljiv na vrhu ove stranice.

12. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije. Svi sporovi koji nastanu u vezi sa tumačenjem ili primenom ovih uslova rešavaće se pred nadležnim sudom u Beogradu, Republika Srbija.

Strane se obavezuju da će u dobroj veri pokušati da reše sve sporove vansudskim putem pre pokretanja sudskog postupka.